Política de envío
Plazo de producción
Todos los productos de Wayposs se fabrican de forma personalizada y exclusiva para cada cliente.
Como referencia general, el plazo estimado de producción es de aproximadamente 3 a 4 semanas, contado desde la aprobación definitiva del diseño por parte del cliente y desde que se hayan cumplido las condiciones necesarias para iniciar la fabricación, incluidas las condiciones de pago acordadas para el pedido.
Este plazo es estimado y puede variar en función de las características y volumen del pedido.
Al tratarse de un proceso de fabricación especializado, excepcionalmente pueden producirse incidencias que afecten al plazo previsto, como averías de maquinaria, incidencias técnicas, problemas de suministro, transporte, indisponibilidad sobrevenida de personal, fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente fuera del control de Wayposs.
Cuando Wayposs tenga conocimiento de una incidencia relevante que pueda afectar al plazo previsto, procurará informar al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible y facilitarle una nueva estimación.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Plazo de transporte
Una vez finalizada la fabricación y entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos estimados son:
Península: 24–48 horas laborables.
Islas Baleares: 48–72 horas laborables.
Estos plazos corresponden exclusivamente al transporte del pedido una vez finalizada su fabricación y son independientes del plazo de producción indicado anteriormente.
Los plazos de transporte son estimados y pueden verse afectados por circunstancias propias de la empresa transportista, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas u otras incidencias logísticas.
En caso de una incidencia con el transporte, el cliente puede contactar con Wayposs para que podamos realizar las gestiones oportunas con la empresa transportista.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección facilitada, ponte en contacto con Wayposs lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos modificar los datos de entrega.
Los costes adicionales que puedan producirse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser repercutidos cuando corresponda y hayan sido debidamente informados.
Seguimiento e incidencias
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir la información necesaria para consultar el estado de su envío.
Si un pedido presenta una incidencia durante el transporte, sufre daños, se extravía o no llega dentro del plazo razonablemente esperado, ponte en contacto con Wayposs en info@wayposs.com para que podamos revisar la situación y gestionar la incidencia.
Los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable no se verán limitados por esta Política de envío.
Ámbito de los envíos
Actualmente Wayposs realiza ventas y envíos dentro de España.
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con nosotros en info@wayposs.com.
